見学対応の注意点

  研修

まず前提として、30分の対応を厳守すること。

(後に見学が入っていて30分で終わらなかった場合)

・次のお客様に電話で連絡するか、できなければラインで報告し事務所から連絡してもらう。
・ドアの前に見に行って次のお客様が来ているか確認。来ていれば説明し中でお待ちいただく。30分経って来ていないことが確認できたなら、それも事務所に連絡する。

対応中のスタッフ以外が、お客様から待たされている旨の電話が来た場合は、すぐ折り返しますと言って、事務所か対応中のスタッフに連絡する。その後お客様にすぐ対応しますと電話を入れる。

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