「お部屋みてどうでしたか」
「他の自習室と迷っているんですけど・・・」
↓
このあとどのように切り返しますか?
①「そうなんですね。使われるとしたら、いつから使われるんですか?」
②「もう、どこか見てこられたんですか?」
③「どのへんで、迷われてるんですか?」
①~③でどのように切り返すか自分なりに考えてください。
これを読んだ人は自分の出した答えをもって大浦に確認に来てください。
研修でも言っていますが、「つかず離れず」が重要です。見学の対応は、説明するのが仕事ではなく、誤解を恐れずにいうと申込してもらうことが仕事です。
検討になっても戻ってくる対応ができる人とひたすら運に任せた対応しかできない人では、やればやるほど申込率に差が出てきます。