当社は、個人情報の削除は承っておりません。（とはっきりと言ってください）

解約後の事後管理業務の範囲内で利用するということをプライバシーポリシーにも記載しております。

ご利用の履歴や事後トラブルの場合に連絡がとれないとなると当社の管理業務にも支障が生じますので、個別で個人情報を消すという対応は行っておりません。

（また、法律上も、個人情報の目的外利用の場合と、不正な手段で入手した場合にのみ削除の義務が生じるとされていることからも、今回の件でも削除義務は生じないと判断します）