【電話】本人確認について

  事務所業務マニュアル, 研修

利用者から電話がかかってきたら、

①IDとお名前

もしくは、

②店舗名+お名前フルネーム

を聞いて本人確認をすること。

 IDが分からないということをよく言われますが、電話ではIDは伝えない。

 本人に会員サイトにログインしてもらって、みてもらうようにしてください。

(IDは入室番号を兼ねているので、取扱い注意してください。)

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