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Category : 事務所業務マニュアル
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一旦は、別の席で座ってもらい、座席は事務所で操作する。 シフトが許せば、直接部屋へ行き声をかけて対..
コース外利用はメールか電話で受ける。システムで絶対に予約を入れないこと （システムで予約いれるとリモートロックの連携がきれるため） →メモに記載+森さんに報..
当社でご案内できる駐輪場/駐車場がありませんので、ご自身で近隣で探して頂くことになります。（全店舗） 中津店の..
メールが届いていないという場合は、単にメールを再送するのではなく、メールアドレスが間違っている可能性を必ず疑ってください。 その場で「test」と送って確認してから、メールを再送するようにしてください。 電話をつないだ状 ..
３ビル、２ビル、マルビルのドリンク、お菓子は巡回に行った人がその日のうちに補充をしてください。 補充前と補充後に写メをラインに飛ばしてください。 補充は、賞味期限の古いものが前にくるように入れ替えること。 先入れ先出 ..
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巡回時に座席表を押していない人、離席している人のチェックをすると思いますが、 その際に、声をかけて座席表を操作してもらったり、１時間以上の離席はメモを置いたり（指示受けること）しています。 声をかけた人、離席している人に ..
例 土日祝コースオプションWi-Fiで契約をされた方が５/２５に全日コースへ変更される場合、 コース料金の差額で計算します。計算は下記のとおり。 （12980円（全日コース）ー 7480円（土日祝コース））=5500円 ..
貴重品→座っていた席の履歴を確認して、連絡をとる（声をかける）。 （失くして困ると思われるものは、同じ対応をする。 例 電子辞書、メモ帳、参考書など） 貴重品以外→忘れ物BOXへいれる 忘れ物の問合せがあったら・・ ..
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基本は、会員サイトの解約申請から手続きをしてもらう。 サイト内の解約申請の場所がわからないなどの理由で、メールや電話で解約したいと連絡が来る場合があります。 期限が切ってある場合 メール → 「承ります。」と対応する。 ..
全部で３..
応募がはいったら、電話をして面接日を設定する。 森さんか大浦が面接をするので、日程の候補を複数聞くこと。（詳細はおって） その際に、 ①電話対応の印象・言葉使い（〇△×をカレンダーに記載） ため口でしゃべる方、横柄な ..
見学等で店舗対応が必要な場合、複数店舗を掛け持ちしているスタッフは、直行や直帰になることがあります。 直行の場合、対象の店舗について、勤務開始時が出勤時間（タイムカードを押す時間） 直帰の場合、対象の店舗で勤務修 ..
見学の予約された方が来ない場合、５分経ってこない場合は電話をする。 事務所電話を持っていないスタッフ（店舗スタッフ）は、事務所に来ない旨を伝えて、連絡を取ってもらう。 １０分～１５分以上遅れてきた場合は、見学はリスケ。 ..
パーク保留 パーク保留 → ＊９ を押す。 パーク保留を受ける → ８００ + 発信 内線 内線番号 + 発信 １００１ ２階親機（受付机手前） １００２ 大浦スマホ １００３ 東京スマホ（黒澤さん） １００４ １２階子 ..
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