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Category : 店舗スタッフ業務マニュアル
①【全スタッフ対象】勤務時間外は通知オフにして読まなくてOK ②メンション(@がついているもの)は出勤時に必ず確認すること ③各自ラインのやり取りを減らす工夫をして下さい。 (口頭の報告で済むものは口頭でする。例 写真を ..
①切断と表示されているのを確認する。 切断したらどうなるか・・・新規登録、契約更新、短期予約の際鍵を発行してもドアが開きません ②設定をクリック ③店舗のプログラミングコードを確認する。 ④プログラミングコード押す→※→ ..
ビルの営業時間外での入館と退館について 2階の一番左の自動ドアも開いているので、そこから..
「お部屋みてどうでしたか」 「他の自習室と迷っているんですけど・・・」 ↓ このあとどのように切り返しますか? ①「そうなんですね。使われるとしたら、いつから使われるんですか?」 ②「もう、どこか見てこられたんですか?」 ..
駅ビルなどで窓のない部屋について換気を聞かれることがあると思いますが、 それぞれ商業施設(ビル)はビル管理法という法律で換気について基準が定められています。 そのため、窓がなくても機械による換気をおこなうように定められて ..
IDは登録してもらったメールアドレス。 (メールアドレスの確認には、「test」と書いてこちらから送信する。) パスワードを忘れた場合は、パスワードをリセットしてもらう。 メールや電話でパスワードを教えたりしな..
見学を30分以内に終わらせるためには、まずは時計をみつつ対応し時間を意識すること。 時間配分をあらかじめ考え頭に入れた上で、自然にこちらのペースに持ち込み案内していく。申し込みを決めて頂くまでの時間が縮められないなら、そ ..
一旦は、別の席で座ってもらい、座席は事務所で操作する。 シフトが許せば、直接部屋へ行き声をかけて対..
この投稿はパスワードで保護されているため抜粋文はありません。
コース外利用はメールか電話で受ける。システムで絶対に予約を入れないこと (システムで予約いれるとリモートロックの連携がきれるため) →メモに記載+森さんに報..
当社でご案内できる駐輪場/駐車場がありませんので、ご自身で近隣で探して頂くことになります。(全店舗) 中津店の..
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巡回時に座席表を押していない人、離席している人のチェックをすると思いますが、 その際に、声をかけて座席表を操作してもらったり、1時間以上の離席はメモを置いたり(指示受けること)しています。 声をかけた人、離席している人に ..
例 土日祝コースオプションWi-Fiで契約をされた方が5/25に全日コースへ変更される場合、 コース料金の差額で計算します。計算は下記のとおり。 (12980円(全日コース)ー 7480円(土日祝コース))=5500円 ..
できない。 事前に問合せをしてもらって空席があっても、席を確保したりはできない。トラブルの原因にな..
電卓はサイレントタイプのものを推奨。持っていない場合はそのまま利用することは可。ただし、叩き方に配慮してもらうことと、他の方からクレームが出た場合は改善をしてもらうことを説明する。 マウスは100円くらいで売っているので ..
当日から利用→何度か押してみる/少し時間をおく。 Wifiで通信しているので、多少時間がかかる場合がある。 (リモートロックの管理画面をみて更新が済んでいるか確認。WIFIの状況によりシステム更 ..
貴重品→座っていた席の履歴を確認して、連絡をとる(声をかける)。 (失くして困ると思われるものは、同じ対応をする。 例 電子辞書、メモ帳、参考書など) 貴重品以外→忘れ物BOXへいれる 忘れ物の問合せがあったら・・ ..
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