社員、アルバイトが退職をしようとする場合、大浦と面談の上、退職の手続きをとるようにしてください。 面談については、原則、第３ビルの事務所で事前に日時をすり合わせること。（遠隔地の店舗スタッフは、場所は調整します） 退職の ..
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利用者から電話がかかってきたら、 ①IDとお名前 もしくは、 ②店舗名+お名前フルネーム を聞いて本人確認をすること。 IDが分からないということをよく言われますが、電話ではIDは伝えない。 本人に会員サイトにログイ ..
①【全スタッフ対象】勤務時間外は通知オフにして読まなくてOK ②メンション（＠がついているもの）は出勤時に必ず確認すること ③各自ラインのやり取りを減らす工夫をして下さい。 （口頭の報告で済むものは口頭でする。例 写真を ..
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シフト提出後のシフト変更は、お客様、交代で出勤する他の従業員にとても迷惑がかかります。 交代してくれた従業員への感謝の気持ちを絶対に忘れないようにしてください。 また、欠勤、遅刻、早退は下記の届を必ず提出してください ..
「お部屋みてどうでしたか」 「他の自習室と迷っているんですけど・・・」 ↓ このあとどのように切り返しますか？ ①「そうなんですね。使われるとしたら、いつから使われるんですか？」 ②「もう、どこか見てこられたんですか？」 ..
駅ビルなどで窓のない部屋について換気を聞かれることがあると思いますが、 それぞれ商業施設（ビル）はビル管理法という法律で換気について基準が定められています。 そのため、窓がなくても機械による換気をおこなうように定められて ..
社員、事務所勤務のスタッフの服装はオフィスカジュアルです。 会議室の案内や接客が業務に含まれるスタッフは相手からどう見られるかを意識すること。 ・ジーンズ → 上司の許可がない人は不可、トップス、足元など全体のバランスに ..
IDは登録してもらったメールアドレス。 （メールアドレスの確認には、「test」と書いてこちらから送信する。） パスワードを忘れた場合は、パスワードをリセットしてもらう。 メールや電話でパスワードを教えたりしな..
＊スカイプでレシートでなく、領収証がほしいと言われたら、会議室用の手書きに書いて渡すこと。 ＊自習室の宛名は相手に聞かずに必ず個人名を..
まず前提として、30分の対応を厳守すること。 （後に見学が入っていて30分で終わらなかった場合） ・次のお客様に電話で連絡するか、できなければラインで報告し事務所から連絡してもらう。・ドアの前に見に行って次のお客様が来て ..
セルフリーダーシップとは、自分自身に対して発揮するリーダーシップのことです。つまり、「自分自身を率いる能力」と言い換えることができます。一方リーダーシップとは、リーダーやマネジャーなどの管理職が、チームメンバーを率いるた ..
当社でご案内できる駐輪場/駐車場がありませんので、ご自身で近隣で探して頂くことになります。（全店舗） 中津店の..
メールが届いていないという場合は、単にメールを再送するのではなく、メールアドレスが間違っている可能性を必ず疑ってください。 その場で「test」と送って確認してから、メールを再送するようにしてください。 電話をつないだ状 ..
３ビル、２ビル、マルビルのドリンク、お菓子は巡回に行った人がその日のうちに補充をしてください。 補充前と補充後に写メをラインに飛ばしてください。 補充は、賞味期限の古いものが前にくるように入れ替えること。 先入れ先出 ..
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巡回時に座席表を押していない人、離席している人のチェックをすると思いますが、 その際に、声をかけて座席表を操作してもらったり、１時間以上の離席はメモを置いたり（指示受けること）しています。 声をかけた人、離席している人に ..
例 土日祝コースオプションWi-Fiで契約をされた方が５/２５に全日コースへ変更される場合、 コース料金の差額で計算します。計算は下記のとおり。 （12980円（全日コース）ー 7480円（土日祝コース））=5500円 ..
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