出勤日の当日24時までにグーグルカレンダーに入力する。
(勤務時間内で書く場合は5分以内。5分以内で書ける内容にまとめる。5分以上かかる場合は、退勤後入力すること)
日報は、自身の業務を振り返り、PDCAを回すために取り組む。
具体的にかくこと。数量、日付、具体的な行動を書く。
会社のためでなく、自分自身の成長のために書くという趣旨です。
毎日なんとなく時間だけをつぶすのではなく、仕事をとおして自分自身の成長につなげてください。
【作業明細】
グーグルカレンダーに予定がない作業について記載する。
下記の記載は禁止
→ビジター対応、巡回、電話対応、メール対応、問い合わせ対応など何を指しているか不明。書くだけ時間の無駄。
当日指示されたこともここに記載する。また、当日指示されたことは必ず退勤時間までに終わらせて報告をする。
【振り返り】
お客様のこと、店舗内のこと、業務内容のことで業務中に感じたこと、考えたことを具体的に書く。
【次回へのアクション】
振り返りの内容を踏まえて、次回、出勤時にする業務、改善内容を具体的に記載する。
*書くことがないというのは、何も考えずに仕事をしているから。
毎日、同じ業務をしていても今日は利用者が多い少ない、いつも来ている人がきていないなど気づくことはあるはず。
また、書くことがないという人ほど、研修で伝えている基本的なことすらできていません。座席表のチェック、ipadを押していないひとに声かけ、退室を押していない人のチェックなど利用者の顔や名前も覚えていない(覚えようとしていない)ことがほとんどです。